Política de Privacidad

Fecha efectiva: 01 de mayo de 2020

Introducción

VClerk AS, nuestras subsidiarias y compañías matrices (“nosotros”) proveemos un servicio para su empresa, permitiendo que recepcionistas
virtuales ayuden a sus clientes, además de organizar productos o servicios
específicos personalizados para cada uno de ellos mediante una conexión de video segura.
Nosotros entendemos que como un facilitador del contacto y la interacción
de su empresa con sus clientes, tanto usted como ellos confían en que
nosotros manejaremos sus datos responsablemente. Como nuestra
compañía fue fundada y construida por desarrolladores de software,
nosotros sabemos la importancia de la protección de datos. Nosotros
somos usuarios finales de muchas aplicaciones, así como cualquier otra
persona, y valoramos sus derechos a la privacidad tanto como valoramos
la nuestra.
Nosotros queremos que esta Política de Privacidad demuestre nuestro
compromiso con proteger su privacidad de acuerdo con todas las leyes
aplicables de protección de datos, y también queremos informarle cómo
procesamos información personal. Queremos permitirle tomar decisiones
informadas sobre su protección de datos cuando utilice nuestros servicios.
También queremos proveerle información relevante para ayudarles a sus
usuarios finales a tomar decisiones informadas sobre su información
personal cuando utilicen nuestros servicios en sus aplicaciones.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos información
personal, puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a
privacy@vclerk.com.

Resumen
VClerk procesa dos amplias categorías de información personal cuando
usted utiliza nuestros productos y servicios:
  • Su información personal como un Cliente de VClerk, información a la
    que nos referimos como Datos de Cuenta del Cliente; y
  • La información personal de sus usuarios finales, que utilizan o
    interactúan con VClerk en su aplicación, esta categoría contiene
    tanto la información de su usuario final (p.e. un número de identidad incluido en los cookies) como la información del Contenido del Usuario Final (p.e., datos registrados).
 
Nosotros procesamos estas categorías de información personal de forma
diferente debido a que la relación directa que tenemos con usted, nuestro
cliente, es diferente a la relación indirecta que tenemos con sus usuarios
finales.
Cómo procesamos información personal
¿Cuándo recolectamos y procesamos Datos de Cuenta del Cliente?
  • Cuando usted visita nuestras páginas web para el público, como
    www.vclerk.com, y hace una solicitud para recibir información sobre
    VClerk o nuestros productos, como por ejemplo una demostración,
    documentación técnica o un boletín de noticia;
  • Cuando contacta a nuestro Equipo de Ventas o nuestro Equipo de
    Atención al Cliente; y
  • Cuando registra una cuenta de VClerk y utiliza nuestros productos y
    servicios.
  • Nosotros llamamos a esta información personal Datos de Cuenta del
    Cliente.

Las leyes de protección de datos (p.e., la privacidad) en ciertas
jurisdicciones como el Espacio Económico Europeo (EEE), diferencian entre
“controladores” y “procesadores” de información personal. Un controlador
decide por qué y cómo procesa la información personal. Un procesador
procesa información personal de parte de un controlador basado en las
instrucciones del controlador. Cuando utilizamos sus Datos de Cuenta del
Cliente, estamos actuando como un controlador; decidimos qué
información recolectar y qué hacer con ella. Cuando procesamos sus
productos para que pueda presentarlos a sus clientes o conectarle
mediante videollamada, estamos actuando como un procesador. El video
de la llamada puede ser almacenado para ayudarnos a mejorar nuestros
servicios, y nosotros actuamos como controlador de esa información (vea
los Datos del Usuario Final para obtener más información).
Básicamente, nosotros utilizamos los Datos de Cuenta del Cliente para
ayudarnos a:

  • entender quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales y sus
    intereses en nuestros productos y servicios;
  • gestionar nuestra relación con usted y otros clientes;
  • llevar a cabo operaciones comerciales básicas como contabilidad y
    declaración de impuestos; y
  • ayudar a detectar, prevenir o investigar incidentes de seguridad, fraude y otros abusos y/o malos usos de nuestros productos y
    servicios.
 
Qué Datos de Cuenta del Cliente procesamos cuando usted visita nuestra
página web o hace una solicitud de información y por qué
 
Cuando usted visita nuestra página web, utiliza nuestro chat para hablar
con nosotros, se registra para un evento o solicita más información sobre
nosotros, recolectamos información automáticamente utilizando
tecnologías de rastreo como cookies o a través de formularios web donde
usted escribe su información. Nosotros recolectamos esta información
para proveerle lo que solicite, para obtener más información sobre quién
está interesado en nuestros productos y servicios, y para mejorar la
experiencia de navegación en nuestras páginas.
 
Información que usted comparte directamente: en algunos lugares de las
páginas web públicas de VClerk, usted puede llenar formularios web para
pedir ser contactado por nuestro Equipo de Ventas, registrarse en un
boletín de noticias u otra interacción, o hablar con nuestros Equipos de
Ventas o Atención al Cliente a través del chat de nuestra página web. La
información personal específica solicitada variará basado en el propósito
de la interacción. Nosotros le pedimos información necesaria para que
podamos proveerle lo que solicita (p.e., su dirección de email si quiere
registrarse para un boletín de noticias o su número si quiere que un
miembro de nuestro Equipo de Ventas le llame). También podemos pedirle
información adicional para ayudarnos a entenderle mejor como cliente,
como su caso de uso particular, el nombre de su compañía o su cargo en
su compañía. Si quiere registrarse para recibir mensajes de mercadeo
continuos de nuestra parte, como un boletín de noticias, siempre puede
darse de baja de futuros mensajes a través de la página de preferencias
que estará vinculada a cualquier correo electrónico de mercadeo que
reciba de nuestra parte. O puede contactar a nuestro Equipo de Atención
al Cliente para comunicarle su decisión de darse de baja.
Nota: Nosotros podemos recolectar información de usted, como nuestro
cliente o cliente potencial, desde fuentes públicamente disponibles, para
que así podamos entenderle mejor. Nosotros podemos usar información
públicamente disponible sobre usted a través de servicios como LinkedIn,
o podemos obtener información sobre su compañía de parte de
proveedores terceros, como su industria, el tamaño de su compañía y la
URL de la página web de su compañía.
Información que recolectamos automáticamente: Cuando usted visita
nuestras páginas web, incluyendo nuestros formularios web, nosotros, y
los proveedores de servicio que actúan de nuestra parte, recolectamos
cierta información automáticamente usando tecnologías de rastreo como
cookies y otras similares. Nosotros utilizamos esta información para
entender cómo los visitantes de nuestras páginas web las están usando y
cuáles páginas y funciones de las páginas web son más populares. Esto
nos ayuda a entender cómo podemos mejorar nuestras páginas web y
medir el desempeño de nuestros anuncios. Además, nosotros usamos
tecnologías de rastreo para ayudar a mejorar la experiencia de navegación
en nuestras páginas web. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y nuestras tecnologías de rastreo, por favor vea nuestro Aviso
de Cookies.
 
Qué Datos de Cuenta del Cliente procesamos cuando usted se comunica
con nuestros Equipos de Ventas y Atención al Cliente y por qué
 
Usted puede compartir información personal, como su información de
contacto, con un miembro de nuestro Equipo de Ventas o Atención al
cliente cuando se comunica con ellos. Nosotros mantenemos un registro
de esta interacción. Cuando usted contacta a nuestros Equipos de Ventas
o Atención al Cliente, esos equipos mantienen un registro de esa
comunicación, incluyendo sus datos de contacto y otra
información que
comparta durante el curso de la comunicación. Nosotros almacenamos
esta información para ayudarnos a mantener un registro de las consultas
que recibimos, para que así podamos mejorar nuestros productos y
servicios y proveer entrenamiento a los miembros de equipo. Esta
información también ayuda a nuestros equipos a gestionar nuestras
relaciones continuas con nuestros clientes. Debido a que almacenamos un
registro de estas comunicaciones, por favor tenga cuidado sobre qué
información comparte con nuestros Equipos de Ventas y Atención al
Cliente. Aunque tomaremos medidas apropiadas para proteger cualquier
información confidencial que comparta con nosotros, es mejor evitar
compartir cualquier información personal o confidencial en estos mensajes
que no sean necesarios para que estos equipos le ayuden.
Qué Datos de Cuenta del Cliente procesamos cuando se registra e inicia
sesión en una cuenta de VClerk y por qué
Cuando usted registra una cuenta de VClerk, pedimos cierta información
como sus datos de contacto e información de facturación, para que así
podamos comunicarnos con usted y para que pueda pagar nuestros
productos y servicios. Nosotros recopilamos todo esto para que podamos
facturarle por su uso de nuestros productos y servicios. Su dirección de
facturación también puede ser usada para cálculo de impuestos y
propósitos de auditoría. Nosotros también recolectamos información
automáticamente, como su dirección de IP, cuando inicia sesión en su
cuenta o utiliza los productos o servicios de VClerk. Nosotros la usamos
para entender quién está usando nuestros servicios y cómo lo está
haciendo, y para detectar, prevenir e investigar fraude, abusos o
incidentes de seguridad.
Información que usted comparte directamente: Cuando usted registra una
cuenta de VClerk, le podemos pedir su nombre, dirección de correo
electrónico, el nombre de su compañía, número de VAT y pedirle que cree
una contraseña. Nosotros recolectamos esta información para que
sepamos quién es, cómo podemos comunicarnos con usted en relación a
 

 

su o sus cuentas, y reconocerle cuando se comunica con nosotros a través
del tablero u otra forma. Nosotros también utilizamos su dirección de
correo electrónico para enviarle información sobre otros productos,
servicios o eventos en los que creemos que podría estar interesado. Usted
puede darse de baja de futuros mensajes de mercadeo a través de su
página de preferencias de mercadeo vinculada en cualquier correo
electrónico de mercadeo que reciba de nuestra parte. O usted puede
contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente para comunicar su
decisión de darse de baja. Nota: Como un cliente, usted no puede darse de
baja de actualizaciones técnicas, p.e., notificaciones sobre
mantenimientos previstos.
Información que generamos o recolectamos automáticamente: Cuando
usted registra una cuenta con nosotros, automáticamente le asignaremos
identificadores únicos a usted y a sus cuentas y generaremos
automáticamente claves API para cada una de sus cuentas. Estas claves
son usadas como su nombre de usuario y contraseña para hacer
solicitudes API. En vez de utilizar estas claves API, usted puede proveer
sus propias claves API y usarlas como autenticación cuando le realice
solicitudes a VClerk. Nosotros mantenemos un registro de estos
credenciales para saber que es usted el que está haciendo las solicitudes
cuando su aplicación las utilice.
Además, cuando usted utiliza nuestro tablero, recolectamos su dirección
de IP y otros datos a través de tecnologías de rastreo como cookies y
tecnologías similares. Nosotros usamos esta información para entender
cómo los clientes están usando nuestra plataforma, quiénes son esos
clientes (si ellos son una compañía y la dirección de IP asociada con esa
compañía), desde qué país están iniciando sesión (por propósitos de
control de analíticas y exportación) y para ayudar a mejorar la experiencia
de navegación. Para obtener más información sobre nuestro uso de
cookies y tecnologías de rastreo, por favor vea nuestro Aviso de Cookies.
Tenga en cuenta que nosotros también recolectamos la dirección IP de sus
dispositivos o servidores cuando haga solicitudes a nuestros APIs.
Nosotros también recolectamos y procesamos la información contenida en
las interacciones cuando utiliza VClerk. Para saber más sobre cómo la
información personal es procesada en ese contexto, vea la sección de
abajo sobre: “Cómo procesamos la información personal de los usuarios
finales”.
Toda la información que recolectamos cuando registra una cuenta de
VClerk y cuando interactúa con su tablero o nuestros productos o
servicios, puede ser usada para detectar, prevenir o investigar incidentes
de seguridad, fraude o abuso y mal uso de nuestros productos y servicios.
Por cuánto tiempo almacenamos sus Datos de Cuenta del Cliente
VClerk almacenará sus Datos de Cuenta del Cliente por el tiempo
necesario para proporcionarle nuestros servicios y para operar nuestro
 

 

negocio. Si nos pide que eliminemos información personal específica de
sus Datos de Cuenta del Cliente (vea “Cómo tomar decisiones sobre sus
Datos de Cuenta de Cliente”), nosotros cumpliremos esta solicitud a
menos que eliminar esta información evite que llevemos a cabo funciones
empresariales necesarias como facturación para nuestros servicios,
calcular impuestos o realizar auditorías requeridas, etc.
Esta es una descripción de cuánto tiempo conservamos los Datos de
Cuenta de Clientes en una forma que puedan ser usados para identificarle,
a menos que haya la necesidad u obligación específica de retener su
información por más tiempo (como en el caso de una investigación
abierta, auditoría u otra cuestión legal):
Los Datos de Cuenta del Cliente en nuestros sistemas de gestión
generalmente son almacenados hasta 7 años después del cierre de su
cuenta, pese a cualquier periodo de limitación y obligación de retención de
registros que sean impuestos por la ley aplicable. VClerk puede retener
registros de facturas, incluyendo su equivalente digital, en formas
identificables, por periodos más largos de tiempo por propósitos
contables, fiscales y de auditoría dependiendo y de acuerdo con la ley
fiscal aplicable.
Sus mensajes con el Equipo de Atención al Cliente de VClerk pueden ser
guardados por hasta 3 años después de que su cuenta haya sido cerrada.
Aparte de lo anterior, 60 días luego del cierre de su cuenta, nosotros
eliminaremos otros Datos de Cuenta de Cliente o los transformaremos de
una forma que ya no puedan ser usados para identificarle.
Cómo tomar decisiones sobre sus Datos de Cuenta del Cliente
Puede hacer cualquier solicitud sobre sus datos enviando un correo
electrónico a privacy@vclerk.com o contactando a Atención al Cliente.
Cierre y eliminación de su cuenta: Para solicitar el cierre o la eliminación
de su cuenta de VClerk, usted puede enviarnos un correo electrónico a
privacy@clerk.com o puede contactar a nuestro Equipo de Atención al
Cliente. Usted debe saber que el cierre y/o eliminación de su cuenta
significa que perderá permanentemente el acceso a su cuenta y los datos
en ella. No obstante, por favor tenga en cuenta que cierta información
asociada con su cuenta puede permanecer en los servidores de VClerk de
forma agregada que no le identifica a usted o a sus usuarios finales.
Similarmente, los datos, incluyendo información personal asociada con su
cuenta que debamos conservar por propósitos legales o para realizar las
operaciones empresariales necesarias (vea arriba la sección de “Por
cuánto tiempo almacenamos sus Datos de Cuenta del Cliente”) serán
retenidos después del cierre de la cuenta hasta que ya no sean
necesarios.
 

 

Mensajes promocionales: Usted puede decidir no recibir correos
electrónicos promocionales de VClerk al seguir las instrucciones de dada
de baja en esos correos electrónicos. Usted también puede darse de baja
contactando a nuestro Equipo de Atención al Cliente. Por favor tenga en
cuenta que inclusive si usted se da de baja de mensajes promocionales,
nosotros podríamos seguir enviándole mensajes no promocionales
relacionados a cosas como actualizaciones de nuestros términos de
servicio o avisos de privacidad, alertas de seguridad y otros avisos
relacionados a su acceso o uso de nuestros productos y servicios.
Cookies y tecnologías de rastreo: Las decisiones que tome en relación a
los cookies y otras tecnologías de rastreo dependerán del tipo de cookie o
la tecnología de rastreo que utilice. Para obtener más información sobre
cómo gestionar sus preferencias de cookies y tecnologías de rastreo, por
favor échele un vistazo a nuestro Aviso de Cookie.
Otras decisiones sobre sus Datos de Cuenta del Cliente: Además, usted
puede expresar otras decisiones sobre sus Datos de Cuenta del Cliente
(p.e., acceso, actualización, eliminación, portabilidad, restricción de su uso
o retiro de consentimiento para su uso) comunicándose a través de
privacy@vclerk.com.
¿Cuándo recolectamos y procesamos datos de usuarios finales?
Si usted es un usuario final de productos o servicios de VClerk y no un
cliente directo nuestro, debe dirigir las solicitudes directas relacionadas a
su información personal al proveedor del producto o servicio relevante de
acuerdo con la propia política de privacidad del proveedor. Nosotros
podemos almacenar información de interacciones en nuestros servicios
para mejorarlos en el futuro.
Cómo VClerk procesa la información personal de sus usuarios finales y por
qué
La información personal de sus usuarios finales, p.e., nombre, número de
teléfono y correo electrónico no es almacenada en VClerk. Nuestro
sistema no requiere que los usuarios finales inicien sesión para utilizar el
widget de video. Sin embargo, grabaciones de video pueden ser
almacenadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables
para ayudar a mejorar nuestros servicios.
Nosotros llamamos la información almacenada de las interacciones en
nuestros servicios: Contenido del Usuario Final.
En ciertas jurisdicciones, como en el EEE, la ley de protección de datos
(también conocida como la ley de privacidad) diferencia entre
“controladores” y “procesadores” de información personal. Cuando
nosotros procesamos información del usuario final, actuamos como un
procesador en muchos aspectos, p.e., nos conectamos a las llamadas para
permitir la interacción, pero podemos actuar como un controlador en otros
 

 

aspectos. Por ejemplo, podríamos tener que usar cierta información del
Usuario Final en el contexto de resolución y detección de problemas con la
red.
Qué Contenido del Usuario Final procesamos y por qué
Nosotros podríamos tener que usar cierto Contenido del Usuario Final, por
ejemplo grabaciones de llamadas, en el contexto de resolución y
detección de problemas con la red. Nosotros no registramos o
almacenamos su información personal de usuario final, y por lo tanto, no
podemos venderla o compartirla con terceros por su propio interés
económico.
Además, los registros con Contenido del Usuario Final también pueden ser
utilizados para depurar o solucionar problemas o si tienen conexión con
investigaciones de incidentes de seguridad, o por propósitos de detectar y
prevenir spam o actividades fraudulentas, y detectar y prevenir
explotaciones y abusos de la red.
Por cuánto tiempo almacenamos Contenido del Usuario final y tomamos
decisiones sobre la información personal del usuario final
El Contenido del Usuario Final es almacenado de acuerdo con las leyes de
protección de datos aplicables. Contáctenos a través de
privacy@builton.dev para obtener más información.
Si usted nos indica que eliminemos cualquiera de sus propios registros, lo
haremos. Por favor tenga en cuenta que puede tomar hasta 30 días para
que los datos sean completamente eliminados. En algunos casos, una
copia de esos registros, incluyendo la información personal contenida en
ellos, puede ser guardada para realizar funciones necesarias como
facturación, conciliación de facturas, resolución de problemas, y
detección, prevención e investigación de spam, actividades fraudulentas y
explotaciones y abusos de la red. Algunas veces surgen cuestiones legales
que también hacen que sea necesario que preservemos registros,
incluyendo aquellas conteniendo información personal. Entre estas
cuestiones se incluye litigación, solicitudes de las fuerzas policiales o
investigaciones gubernamentales. Si nosotros tenemos que hacer esto,
eliminaremos los registros impactados cuando ya no estemos legalmente
obligados a conservarlos. Sin embargo, nosotros podemos retener
información del Usuario final transformada de tal forma que su usuario
final no pueda ser identificado.
Cuándo y por qué compartimos su información personal o su Información
Personal de Usuario Final
 

 

Nosotros no vendemos ni permitimos que sus Datos de Cuenta del Cliente
sean usados por terceros por sus propios propósitos de mercadeo, a
menos que usted nos pida hacerlo o nos dé su consentimiento para
hacerlo. Además, nosotros no vendemos la información personal de sus
usuarios finales. Y nosotros no la compartimos con terceros por sus
propios propósitos de marketing u otros motivos, a menos que usted nos
pida que lo hagamos.
A continuación hay diferentes escenarios bajo los cuales podemos
compartir sus datos con terceros.
Consultores o proveedores de servicio terceros: VClark contrata ciertos
proveedores de servicio terceros para llevar a cabo ciertas funciones de
procesamiento de datos de nuestra parte. Estos proveedores están
limitados solo a acceder o usar estos datos para proveernos servicios y
deben proveer garantías razonables de que resguardarán apropiadamente
los datos. Nosotros podemos compartir Contenido del Usuario Final con
subprocesadores que ayudan a proveer nuestros servicios, o según sea
necesario para proporcionar funcionalidades opcionales como
transcripciones. Una lista actualizada de nuestros subprocesadores estará
ubicada aquí.
Cumplir con obligaciones legales: Nosotros podemos revelar su
información o la información de sus usuarios finales a un tercero (i) si
nosotros creemos razonablemente que su relevación está obligada por las
leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
aplicables (incluyendo cumplir requerimientos de seguridad nacional o
cumplimiento de la ley), (ii) para hacer cumplir nuestros acuerdos y
políticas, (iii), para proteger la seguridad o integridad de nuestros
productos o servicios (iv) para proteger a nuestros clientes, el público o a
nosotros mismos contra daños o actividades ilegales, (v) para responder a
una emergencia en la que creamos de buena fe que revelar los datos
prevendrá una muerte o una lesión corporal grave, o (vi) para solucionar
problemas técnicos. Si es necesario por la ley que VClerk revele cualquier
información personal suya o información de su usuario final, nosotros le
notificaremos del deber de divulgación a menos que sea prohibido por la
ley. Además, nosotros nos oponemos a solicitudes que no creemos que
son emitidas apropiadamente.
Afiliados: Nosotros podemos compartir su información personal o la
información personal de sus usuarios finales con una compañía afiliada,
como una subsidiaria de VClerk. Nosotros y nuestras subsidiarias solo
utilizamos la información de acuerdo a lo descrito en este aviso.
Transferencias de empresa: Si nosotros pasamos por una venta
corporativa, fusión, reorganización, disolución o un evento similar, los
datos que recopilemos de usted pueden formar parte de los activos
transferidos o compartidos en conexión con la debida diligencia de tal
transacción. Cualquier comprador o sucesor de VClerk puede continuar
procesando datos en consonancia con este aviso.
 

 

Datos agregados, seudonimizados o desidentificados: Nosotros también
podríamos compartir datos con terceros si los datos han sido
seudonimizados, desidentificados o agregados de una forma que no
puedan ser usados para identificarle a usted o sus usuarios finales.
Transferencia de información personal fuera del EEE y Suiza. Cuando
usted utiliza nuestro tablero, o nuestros productos y servicios, la
información personal de usted y de sus usuarios finales procesada por
VClerk puede ser transferida a receptores en países diferentes al país
donde fue originalmente recolectada, incluyendo los Estados Unidos. Esos
países pueden tener reglas de protección de datos diferentes a aquellas
en su país. Sin embargo, nosotros tomaremos medidas para garantizar
que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos
aplicables y que sus datos personales permanezcan protegidos ante los
estándares descritos en esta Política de Privacidad. En ciertas
circunstancias cortes, agencias de cumplimiento de la ley, agencias
regulatorias o autoridades de seguridad en aquellos países pueden tener
el derecho de acceder a sus datos personales.
Toma de decisiones automatizada
VClerk puede utilizar una toma de decisiones automatizada usando una
gran variedad de señales derivadas de las actividades de las cuentas para
ayudar a los clientes a mejorar sus organizaciones. Esta toma de decisión
solo es permitida con la solicitud del cliente, y de acuerdo con las leyes del
GDPR, no daña o produce ningún efecto legal relacionado al usuario final.
Manejando disputas relacionadas a nuestras prácticas de protección de
datos
Esperamos poder resolver entre nosotros cualquier disputa relacionada
con nuestras prácticas de protección de datos. Usted puede plantear sus
inquietudes o disputas enviando un correo electrónico a nuestro Equipo de
Privacidad a través de privacy@vclerk.com o escribiéndonos a: Clerk
Tordenskioldsgate 3 0160 Oslo Norway.
Cómo protegemos la información personal
Nosotros usamos las medidas de seguridad apropiadas para proteger
información personal tanto en línea como fuera de línea. Estas medidas
varían basado en la delicadeza de la información personal que
recolectamos, procesamos y almacenamos y el estado actual de la
tecnología. Nosotros también tomamos medidas para garantizarles a los
proveedores de servicio que el procesamiento de datos personales de
nuestra parte también tenga establecidos los controles de seguridad
apropiados.
 

 

Por favor tenga en cuenta que ningún servicio es completamente seguro.
Aunque nosotros nos esforzamos en proteger sus datos, no podemos
garantizar que nunca ocurrirá un acceso no autorizado, hackeo, pérdida de
datos o una filtración de información.
Para proteger la confidencialidad de su cuenta y protegerla contra un uso
no autorizado, usted debe mantener confidenciales la contraseña y claves
API de su cuenta, y no revelarlas públicamente a individuos no
autorizados. Por favor déjenos saber de inmediato si usted cree que su
contraseña o token de autorización fueron comprometidos o usados sin su
consentimiento. Para ver instrucciones sobre cómo cambiar su contraseña,
siga el enlace de “¿Olvidó su contraseña?” en nuestra página de inicio de
sesión. Contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente si tiene alguna
pregunta.
Otra información que puede parecerle útil
Aquí puede encontrar otra información sobre nuestras prácticas de
privacidad, como por ejemplo cómo manejamos ciertos tipos de datos,
como los datos de los niños, qué esperar si hacemos cambios en nuestro
aviso y las bases legales para el procesamiento de información personal.
Información de niños
Nosotros no permitimos deliberadamente que niños (menores de 13 años
en los EE.UU. o 16 si viven en la EEE) registren una cuenta de VClerk. Si
nosotros descubrimos que alguien menor de edad ha registrado una
cuenta de VClerk, tomaremos medidas razonables para remover
rápidamente de nuestros registros la información personal de esa persona.
Si usted cree que una persona menor de edad ha registrado una cuenta
VClerk, por favor contáctenos a través de privacy@vclerk.com.
Cambios en nuestra Declaración de Privacidad
Nosotros podemos cambiar nuestra Declaración de Privacidad cada cierto
tiempo. Si nosotros realizamos cambios, modificaremos la fecha efectiva
al principio de esta declaración, y nosotros podemos proveer avisos
adicionales como por ejemplo en la página de inicio de la web de VClark,
el tablero en la página de inicio de sesión o mediante su dirección de
correo electrónico que tenemos registrada. Nosotros cumpliremos las
leyes aplicables con respecto a cualquier cambio que hagamos a este
aviso y buscaremos su consentimiento sobre cualquier cambio material si
es requerido por la ley aplicable.
Base legal para procesar información personal (Solo el EEE)
 

 

Si usted es del EEE, nuestra base legal para recolectar y utilizar la
información personal descrita anteriormente dependerá de la información
personal involucrada y el contexto específico con la que la recolectamos.
Sin embargo, nosotros normalmente recolectaremos información personal
de su parte donde lo necesitemos para realizar un contrato con usted, o
donde el procesamiento sea de nuestro legítimo interés y no sea anulado
por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades
fundamentales, o donde tengamos el consentimiento para hacerlo. En
algunos casos, nosotros también podemos tener una obligación legal de
recolectar información personal de su parte o podríamos necesitar la
información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra
persona, como en el caso que solicitemos información personal de su
parte en el contexto de una auditoría gubernamental o en respuesta a una
solicitud de las fuerzas policiales.
Si tiene preguntas o necesita más información relacionada a la base legal
por la cual recolectamos y utilizamos su información personal, por favor
contáctenos a través de privacy@vclerk.com.